Zásady ochrany osobných údajov

Všetky osobné údaje, ktoré získame počas vašej návštevy na našich stránkach, spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, teda firmou, ktorá vaše osobné údaje spracúva, je:

Chillis s.r.o.
Liesková 239/4, 949 05 Nitra – Dolné Krškany
IČO: 57098395
DIČ: 2122566589
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 66660/N
E-mail: info@chillis.sk
Telefón: +421 907 522 471

Aké údaje uchovávame

Pri vytvorení objednávky na našich stránkach zaznamenávame IP adresu, ktorú vám pridelil váš poskytovateľ internetu. Aj IP adresa sa považuje za osobný údaj, pretože podľa nej možno rozpoznať vaše zariadenie, a preto s ňou nakladáme so zvýšenou starostlivosťou.

Vaše osobné údaje zadávate dobrovoľne do rôznych formulárov (registračný, kontaktný, objednávkový a pod.). Najčastejšie uchovávame: meno a priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Tieto údaje používame na to, aby sme splnili zmluvu s vami – teda vybavili vašu objednávku – a poskytli ďalšie služby, o ktoré ste požiadali.

Pri platbe kartou online nezískavame ani neuchovávame údaje o vašej karte. Zadávate ich priamo na zabezpečenej stránke platobnej brány GoPay a spracúva ich len jej prevádzkovateľ.

Ak chcete vedieť, ktoré údaje o vás uchovávame, napíšte nám a pošleme vám ich. Ak by niektorý záznam nebol správny, opravíme ho.

Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy (vrátane spracovania platby) – právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Splnenie zákonných povinností (najmä účtovných a daňových, napr. vystavenie a archivácia faktúr) – právnym základom je zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Zákaznícka podpora a komunikácia o objednávke – plnenie zmluvy, prípadne náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Meranie návštevnosti webu a vyhodnocovanie účinnosti reklamy – na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý udeľujete cez cookie lištu a môžete ho kedykoľvek odvolať.
Marketing a zasielanie obchodných oznámení – na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Pri spracúvaní osobných údajov o vás nerozhoduje automat ani vás nezaraďujeme do skupín s právnymi dôsledkami – v zákone sa to nazýva automatizované individuálne rozhodovanie a profilovanie s právnymi účinkami (čl. 22 GDPR).

Cookies

Cookies používame, aby sme vedeli, čo návštevníkov zaujíma, a mohli im prispôsobiť ponuku. Vďaka nim tiež vieme, či ste naše stránky z tohto počítača už niekedy navštívili.

Cookies sú textové súbory, ktoré uloží váš internetový prehliadač na disk vo vašom počítači. Ak ich nechcete ukladať, môžete ich v prehliadači vypnúť, použiť režim inkognito alebo ich pravidelne vymazávať. Nepovinné cookies (analytické a marketingové) používame iba s vaším súhlasom, ktorý udeľujete cez cookie lištu a môžete ho kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

Konkrétne používame tieto nástroje:

Google Analytics 4 – meria návštevnosť webu, počet návštevníkov a to, ktoré stránky si prezerajú. Údaje sa uchovávajú 14 mesiacov.
Google Ads – meria, či návšteva prišla z reklamy a či viedla k objednávke. Údaje sa uchovávajú 90 dní.
Facebook Pixel (Meta) – meria účinnosť reklamy na Facebooku a Instagrame. Údaje sa uchovávajú najviac 180 dní.

Nevyhnutné cookies, bez ktorých by e-shop nefungoval (napríklad obsah košíka alebo prihlásenie), sa používajú vždy a nevyžadujú súhlas.

Komu poskytujeme vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame. Na vybavenie objednávky a splnenie zákonných povinností však spolupracujeme s partnermi, ktorým odovzdávame len údaje potrebné na daný účel:

Doručenie zásielok: Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa) a Slovenská pošta, a. s. – odovzdávame meno, doručovaciu adresu, e-mail a telefónne číslo, aby vám mohli doručiť objednávku.
Online platby: GoPay Czech, odštepný závod zahraničnej právnickej osoby Worldline NV, so sídlom Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice, Česká republika, IČ: 22177469 – prevádzkovateľ platobnej brány GoPay. Pri online platbe mu odovzdáme číslo objednávky, sumu platby a e-mailovú adresu. Údaje o platobnej karte zadávate priamo prevádzkovateľovi platobnej brány; my k nim nemáme prístup.
Fakturácia a účtovníctvo: SuperFaktúra, s.r.o. – spracúva fakturačné údaje (meno/firma, adresa) na vystavenie daňového dokladu.
Webhosting: HostCreators s. r. o. – poskytuje serverový priestor, na ktorom náš e-shop beží.
Analytika a reklama: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko – služby Google Analytics 4 a Google Ads. Spracúvame údaje o vašom správaní na webe: navštívené stránky, čas a dĺžku návštevy, typ zariadenia a prehliadača, skrátenú IP adresu a identifikátory súborov cookie. Tieto údaje spracúvame len s vaším súhlasom a slúžia na meranie návštevnosti a vyhodnotenie účinnosti reklamy.
Reklama na sociálnych sieťach: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Írsko – nástroj Facebook Pixel. Spracúvame identifikátor súboru cookie a informáciu o tom, ktoré stránky ste si otvorili a čo ste na nich urobili (napríklad dokončili objednávku). Aj tieto údaje spracúvame len s vaším súhlasom.

So všetkými partnermi máme dohodnuté, že osobné údaje spracúvajú v súlade s GDPR. Štátnym orgánom odovzdáme vaše osobné údaje len na základe riadne vystaveného a právoplatného rozhodnutia podľa zákonov Slovenskej republiky.

Doba uchovávania a prenos údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na uvedené účely – najmä počas trvania zmluvy a potom ešte počas lehoty, ktorú stanovujú právne predpisy (napr. účtovné doklady 10 rokov). Ak spracúvanie stojí na vašom súhlase, uchovávame ich, kým súhlas neodvoláte.

Väčšina spracúvania prebieha v rámci Európskej únie. Niektorí poskytovatelia služieb, ktorých využívame (Google a Meta), však spracúvajú údaje aj na serveroch v Spojených štátoch amerických. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany údajov (EU-U.S. Data Privacy Framework), do ktorého sú obe spoločnosti zapojené, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek, ktoré Komisia schválila. K prenosu dochádza len vtedy, ak ste dali súhlas s analytickými a marketingovými cookies.

Ako chránime vaše údaje

Prijali sme všetky primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov a prístup k nim majú len ľudia, ktorých sme na to určili. Platby na našom e-shope prebiehajú cez zabezpečenú platobnú bránu GoPay, ktorá je certifikovaná podľa bezpečnostného štandardu PCI DSS.

Odkazy tretích strán

Niekedy na našich stránkach odkazujeme na služby a produkty tretích strán. Ich stránky majú vlastné podmienky ochrany osobných údajov, nezávislé od našich, a za ich obsah ani za ich činnosť nezodpovedáme. Ak máte podozrenie, že niektorá z nich nekoná čestne, napíšte nám na e-mailovú adresu uvedenú vyššie.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba (teda človek, ktorého údaje spracúvame) máte právo:

byť informovaný o spracúvaní svojich osobných údajov a žiadať k nim prístup,
na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“) po splnení účelu spracúvania alebo po odvolaní súhlasu,
na obmedzenie spracúvania (napr. počas overovania správnosti údajov),
preniesť svoje údaje k inej firme (právo na prenosnosť údajov),
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
kedykoľvek odvolať svoj súhlas (spracúvanie, ktoré prebehlo predtým, ostáva zákonné),
podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom nad spracúvaním osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

Ako sa odhlásiť z našich e-mailov

Vaše osobné údaje používame aj na to, aby sme vás mohli informovať o našich produktoch a službách. Odber je dobrovoľný. Ak takéto e-maily nechcete, napíšte nám na info@chillis.sk a zasielanie ukončíme.

Zmeny v podmienkach ochrany osobných údajov

Ak sa rozhodneme zmeniť podmienky ochrany osobných údajov, uverejníme ich na tejto stránke. Tieto podmienky platia od 13. 8. 2026.

Kontaktujte nás

Ak máte otázky alebo podnety k spracúvaniu osobných údajov, napíšte nám na info@chillis.sk.