Zásady ochrany osobných údajov

Ochranu osobných údajov berieme vážne. Je pre nás dôležité, aby vaše osobné údaje boli v bezpečí. Všetky osobné údaje, ktoré sú získavané počas vašej návštevy na našich stránkach, sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý spracúva vaše osobné údaje, je:

Chillis s.r.o.
Liesková 239/4, 949 05 Nitra – Dolné Krškany
IČO: 57 098 395
DIČ: 2122566589
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, odd. Sro, vl. č. 66660/N
E-mail: info@chillis.sk
Telefón: +421 907 522 471

Aké údaje uchovávame

Pri vytvorení objednávky na našich stránkach zaznamenávame IP adresu, ktorú vám pridelil váš poskytovateľ internetu. Táto informácia je považovaná za osobný údaj, keďže ide o váš online identifikátor, a preto s ňou nakladáme so zvýšenou starostlivosťou.

Vaše osobné údaje zadávate dobrovoľne do rôznych formulárov (registračný, kontaktný, objednávkový a pod.). Najčastejšie uchovávame: meno a priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Tieto údaje sú používané na účel poskytnutia plnenia zo spotrebiteľskej zmluvy a ďalších služieb, o ktoré ste požiadali.

Pri platbe online platobnou kartou nezískavame ani neuchovávame údaje o vašej platobnej karte. Tieto údaje zadávate priamo na zabezpečenej stránke platobnej brány GoPay a spracúva ich výlučne jej prevádzkovateľ.

Ak chcete vedieť, ktoré konkrétne údaje k vašej osobe uchovávame, radi vám ich na požiadanie poskytneme. Pokiaľ by aj napriek našej snahe o aktuálnosť boli niektoré záznamy nesprávne, radi ich opravíme.

Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy (vrátane spracovania platby) – právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Splnenie zákonných povinností (najmä účtovných a daňových, napr. vystavenie a archivácia faktúr) – právnym základom je zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Zákaznícka podpora a komunikácia o objednávke – plnenie zmluvy, resp. náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Zlepšovanie webovej stránky a personalizácia ponuky – náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Marketing a zasielanie obchodných oznámení – na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Pri spracúvaní osobných údajov nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu ani profilovaniu s právnymi účinkami v zmysle čl. 22 GDPR.

Cookies

Používame cookies, aby sme zistili preferencie návštevníkov a vedeli prispôsobiť našu ponuku konkrétnemu návštevníkovi. Cookies sa môžu používať aj na zistenie, či ste naše stránky z vášho počítača už niekedy navštívili.

Cookies sú textové súbory, ktoré uloží váš internetový prehliadač na disk vo vašom počítači. Ak si neprajete cookies ukladať, môžete ich deaktivovať vo vašom internetovom prehliadači, prípadne využiť režim inkognito alebo cookies pravidelne vymazávať. Nepovinné cookies (analytické a marketingové) používame iba s vaším súhlasom, ktorý udeľujete prostredníctvom cookie lišty a môžete ho kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

Komu poskytujeme vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame. Na splnenie objednávky a zákonných povinností však spolupracujeme s dôveryhodnými partnermi (sprostredkovateľmi a príjemcami), ktorým odovzdávame len údaje nevyhnutné na daný účel:

Doručenie zásielok: Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa) a Slovenská pošta, a. s. – odovzdávame meno, doručovaciu adresu, e-mail a telefónne číslo, aby vám mohli doručiť objednávku.
Online platby: GoPay Czech, odštěpný závod zahraničnej právnickej osoby Worldline NV, so sídlom Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice, Česká republika, IČ: 22177469 – prevádzkovateľ platobnej brány GoPay. Pri online platbe je mu odovzdaná identifikácia objednávky, suma platby a e-mailová adresa. Údaje o platobnej karte zadávate priamo prevádzkovateľovi platobnej brány; my k nim nemáme prístup.
Fakturácia a účtovníctvo: SuperFaktúra, s.r.o. – spracúva fakturačné údaje (meno/firma, adresa) na vystavenie daňového dokladu.
Webhosting: WebSupport, s. r. o. – poskytovateľ serverového priestoru, na ktorom je prevádzkovaný náš e-shop.

So všetkými partnermi máme zabezpečené spracúvanie osobných údajov v súlade s GDPR. Odovzdanie vašich osobných údajov štátnym orgánom prebieha len na základe riadne vystavených a právoplatných rozhodnutí v súlade so zákonmi Slovenskej republiky.

Doba uchovávania a prenos údajov

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie uvedených účelov, najmä počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (napr. účtovné doklady 10 rokov), alebo do odvolania vášho súhlasu, ak je spracúvanie založené na súhlase. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že nedochádza k prenosu osobných údajov do tretích krajín mimo Európskej únie.

Ste v bezpečí

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal všetky primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov a že k osobným údajom majú prístup len ním poverené osoby. Platby na našom e-shope prebiehajú cez zabezpečenú platobnú bránu GoPay, ktorá je certifikovaná podľa bezpečnostného štandardu PCI DSS.

Odkazy tretích strán

Niekedy na našich stránkach odkazujeme na služby a produkty tretích strán. Webstránky týchto tretích strán majú vlastné podmienky ochrany osobných údajov, nezávislé od našich, a nenesieme zodpovednosť za ich obsah a aktivity. Ak máte podozrenie na nekalé správanie týchto tretích strán, kontaktujte nás na e-mailovej adrese uvedenej vyššie.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

byť informovaný o spracúvaní svojich osobných údajov a žiadať k nim prístup,
na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“) po splnení účelu spracúvania alebo po odvolaní súhlasu,
na obmedzenie spracúvania (napr. počas overovania správnosti údajov),
na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom nad spracúvaním osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

Možnosť odhlásenia

Vaše osobné údaje používame aj na to, aby sme vás mohli informovať o našich produktoch a službách. Vaša účasť je dobrovoľná. Ak s prijímaním týchto informácií nesúhlasíte, môžete nám to kedykoľvek oznámiť na info@chillis.sk a my zasielanie ukončíme.

Zmeny v podmienkach ochrany osobných údajov

Ak sa rozhodneme zmeniť podmienky ochrany osobných údajov, uverejníme ich na tejto stránke. Tieto podmienky sú platné a aktualizované od 12. 6. 2026.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky alebo podnety týkajúce sa spracúvania osobných údajov, napíšte nám na info@chillis.sk.