Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Udávané jednotky štipľavosti (SHU) pri jednotlivých druhoch výťažkov z papričiek sú len orientačné. V skutočnosti sa počet jednotiek SHU môže líšiť v závislosti od miesta a podmienok pri pestovaní. Výrobky Chillis s.r.o. sú jedinečné, pretože sú čistou šťavou získanou z čerstvých papričiek.

1. Všeobecné podmienky

1.1 Predávajúcim je spoločnosť Chillis s.r.o., Liesková 239/4, 949 05 Nitra – Dolné Krškany, IČO: 57098395, DIČ: 2122566589, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 66660/N, tel.: +421 907 522 471, e-mail: info@chillis.sk (ďalej len „predávajúci“).

1.2 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru, ktorý predávajúci ponúka.

1.3 Kupujúcim je aj každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá kontaktuje predávajúceho s požiadavkou na zaobstaranie tovaru, ktorý nemá v ponuke.

1.4 Používaním internetového obchodu predávajúceho a potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

1.5 Tieto obchodné podmienky sú platné až do vydania nových obchodných podmienok.

2. Objednávanie

2.1 Tovar môže kupujúci objednávať:

1. prostredníctvom nákupného košíka na chillis.sk,
2. e-mailom na info@chillis.sk,
3. telefonicky na +421 907 522 471.

2.2 Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť zaň dohodnutú cenu.

2.3 Odoslanú objednávku potvrdí predávajúci do 24 hodín e-mailom a zároveň oznámi dostupnosť a termín dodania tovaru. Všetky potvrdené objednávky sú záväzné.

2.4 Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru v dohodnutej cene.

2.5 Zrušenie objednávky je možné do 24 hodín od objednania bez udania dôvodu – telefonicky, e-mailom alebo v zákazníckej sekcii. Ak bola suma uhradená, predávajúci ju vráti na účet kupujúceho.

2.6 Predávajúci má právo zrušiť objednávku, ak nie je možné zabezpečiť tovar alebo sa nemôže skontaktovať s kupujúcim. V takom prípade vráti uhradenú sumu v plnej výške.

3. Ceny

3.1 Predávajúci nie je platcom DPH.

3.2 K cene objednávky sa pripočítava cena za dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia a hmotnosti. Aktuálna sadzba je viditeľná pri objednávke. Balné je zahrnuté v cene dopravy.

4. Platby

4.1 Za tovar je možné platiť prevodom na účet predávajúceho alebo na dobierku pri prevzatí.

4.2 Platba je možná iba v EUR.

4.3 Daňový doklad (faktúru) posiela predávajúci kupujúcemu spolu s tovarom.

5. Dodacie podmienky

5.1 Dodacia lehota je vo väčšine prípadov 3–7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, maximálne 14 dní alebo po dohode s kupujúcim. O dodacej lehote bude kupujúci informovaný pri potvrdení objednávky.

5.2 Ak kupujúcemu nevyhovuje oznámená dodacia lehota, má možnosť stornovať objednávku v súlade s bodom 2.5.

5.3 Tovar bude vyexpedovaný po potvrdení objednávky a splnení všetkých podmienok pre vyskladnenie.

6. Doručenie tovaru

6.1 Predávajúci zabezpečuje dopravu prostredníctvom Slovenskej pošty (list na adresu alebo balík na poštu). Doručenie je možné v rámci Slovenska a Českej republiky.

6.2 Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho.

6.3 Tovar je primerane zabalený. Kupujúci je povinný pri preberaní skontrolovať neporušenosť zásielky.

6.4 Spolu s tovarom dodá predávajúci faktúru a dodací list.

6.5 Za tovar zodpovedá predávajúci až do jeho prevzatia kupujúcim.

6.6 Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie zavinené prepravcom. Za poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá prepravca.

6.7 V prípade väčšieho záujmu môže byť objednávka dodaná vo viacerých zásielkach, pričom poštovné platíte ako za jednu.

7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

7.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

7.2 Výnimky – právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

1. predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (napr. čerstvé potraviny),
2. predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

7.3 Tovar na vrátenie musí byť:

1. nepoškodený,
2. nepoužívaný, v pôvodnom obale,
3. kompletný vrátane dokladu o kúpe.

7.4 Kupujúci je povinný:

1. oznámiť predávajúcemu odstúpenie od zmluvy písomne (e-mailom alebo poštou), uviesť číslo objednávky, dátum kúpy a číslo účtu na vrátenie platby,
2. zaslať tovar na adresu predávajúceho (nie na dobierku) do 14 dní od odstúpenia,
3. náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

7.5 Kupujúci môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár, ktorý je prílohou týchto obchodných podmienok.

7.6 Po splnení podmienok a prevzatí vráteného tovaru predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

7.7 V prípade nesplnenia podmienok nebude odstúpenie akceptované a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho.

8. Záruky a reklamácie

8.1 Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami, Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

8.2 Záručná doba na potraviny je vyznačená ako minimálna doba spotreby na každom výrobku. Na uplatnenie reklamácie postačuje doklad o zakúpení.

8.3 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie spôsobené používaním.

8.4 Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť s kópiou faktúry a popisom vady.

8.5 Postup reklamácie sa riadi platným reklamačným poriadkom zverejneným na chillis.sk.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

9.2 Prevádzkovateľom osobných údajov je Chillis s.r.o., Liesková 239/4, 949 05 Nitra – Dolné Krškany, IČO: 57098395, e-mail: info@chillis.sk.

9.3 Účel a právny základ spracovania:

1. Plnenie kúpnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – spracovanie objednávok, doručenie tovaru, fakturácia, vybavovanie reklamácií.
2. Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – účtovné a daňové povinnosti.
3. Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – priamy marketing vlastných produktov.
4. Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – zasielanie newsletterov, marketingová komunikácia.

9.4 Rozsah spracúvaných údajov: meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail.

9.5 Príjemcovia údajov: osobné údaje sú poskytované výlučne prepravcom (Slovenská pošta, a.s.) v rozsahu nevyhnutnom na doručenie tovaru.

9.6 Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenú právnymi predpismi (účtovné doklady 10 rokov). Údaje spracované na základe súhlasu sa uchovávajú do jeho odvolania.

9.7 Práva kupujúceho: kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov, právo namietať proti spracovaniu a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk).

9.8 Súhlas so zasielaním marketingových oznámení je možné kedykoľvek odvolať e-mailom na info@chillis.sk.

10. Alternatívne riešenie sporov

10.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

10.2 Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10.3 Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P.O.BOX 49A, 950 50 Nitra 1, tel.: 037/772 02 16, e-mail: nr@soi.sk.

10.4 Kupujúci môže na podanie návrhu využiť platformu riešenia sporov online (ODR) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Tieto VOP a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.

11.2 Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na chillis.sk.

---

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy