Udávané jednotky štipľavosti (SHU) pri jednotlivých druhoch výťažkov z papričiek sú len orientačné. V skutočnosti sa počet jednotiek SHU môže líšiť v závislosti od miesta a podmienok pri pestovaní. Výrobky Chillis s.r.o. sú jedinečné, pretože sú čistou šťavou získanou z čerstvých papričiek.

1. Všeobecné podmienky

1.1 Predávajúcim je spoločnosť Chillis s.r.o., Liesková 239/4, 949 05 Nitra – Dolné Krškany, IČO: 57098395, DIČ: 2122566589, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 66660/N, tel.: +421 907 522 471, e-mail: info@chillis.sk (ďalej len „predávajúci“).

1.2 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, tel.: 037/772 02 16, e-mail: nr@soi.sk.

1.3 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru, ktorý predávajúci ponúka.

1.4 Kupujúcim je aj každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá kontaktuje predávajúceho s požiadavkou na zaobstaranie tovaru, ktorý nemá v ponuke.

1.5 Používaním internetového obchodu predávajúceho a potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

1.6 Tieto obchodné podmienky sú platné až do vydania nových obchodných podmienok.

2. Objednávanie

2.1 Tovar môže kupujúci objednávať:

• prostredníctvom nákupného košíka na chillis.sk,
• e-mailom na info@chillis.sk,
• telefonicky na +421 907 522 471.

2.2 Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť zaň dohodnutú cenu.

2.3 Odoslanú objednávku potvrdí predávajúci do 24 hodín e-mailom a zároveň oznámi dostupnosť a termín dodania tovaru. Všetky potvrdené objednávky sú záväzné.

2.4 Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru v dohodnutej cene.

2.5 Zrušenie objednávky je možné do 24 hodín od objednania bez udania dôvodu – telefonicky, e-mailom alebo v zákazníckej sekcii. Ak bola suma uhradená, predávajúci ju vráti na účet kupujúceho, prípadne na platobnú kartu, ktorou bola platba vykonaná.

2.6 Predávajúci má právo zrušiť objednávku, ak nie je možné zabezpečiť tovar alebo sa nemôže skontaktovať s kupujúcim. V takom prípade vráti uhradenú sumu v plnej výške.

3. Ceny

3.1 Predávajúci nie je platcom DPH.

3.2 K cene objednávky sa pripočítava cena za dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia a hmotnosti a prípadný príplatok za platbu na dobierku. Aktuálne sadzby sú viditeľné pri objednávke pred jej odoslaním. Balné je zahrnuté v cene dopravy.

4. Platby

4.1 Za tovar je možné platiť:

• online platbou kartou (Visa, Mastercard) prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány GoPay, vrátane Apple Pay, Google Pay a okamžitého bankového prevodu (bankové tlačidlá),
• prevodom na účet predávajúceho,
• na dobierku pri prevzatí tovaru.

4.2 Online platby zabezpečuje platobná brána GoPay, ktorú prevádzkuje spoločnosť GoPay Czech, odštěpný závod zahraničnej právnickej osoby Worldline NV, so sídlom Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice, Česká republika, IČ: 22177469. Pri online platbe je kupujúci presmerovaný na zabezpečenú stránku platobnej brány. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte kupujúceho – tieto údaje spracúva výlučne prevádzkovateľ platobnej brány.

4.3 Pri platbe vopred (kartou alebo prevodom na účet) bude tovar vyexpedovaný až po pripísaní platby.

4.4 Platba je možná iba v EUR.

4.5 Daňový doklad (faktúru) posiela predávajúci kupujúcemu spolu s tovarom.

5. Dodacie podmienky

5.1 Dodacia lehota je vo väčšine prípadov 3–7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, maximálne 14 dní alebo po dohode s kupujúcim. O dodacej lehote bude kupujúci informovaný pri potvrdení objednávky.

5.2 Ak kupujúcemu nevyhovuje oznámená dodacia lehota, má možnosť stornovať objednávku v súlade s bodom 2.5.

5.3 Tovar bude vyexpedovaný po potvrdení objednávky a splnení všetkých podmienok pre vyskladnenie.

6. Doručenie tovaru

6.1 Predávajúci zabezpečuje dopravu prostredníctvom Slovenskej pošty (list na adresu alebo balík na poštu) a prostredníctvom prepravnej spoločnosti Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa) – doručenie na výdajné miesto (Z-Point, Z-BOX) alebo kuriérom na adresu. Doručenie je možné v rámci Slovenska a Českej republiky.

6.2 Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho.

6.3 Tovar je primerane zabalený. Kupujúci je povinný pri preberaní skontrolovať neporušenosť zásielky. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame zásielku neprevziať, prípadne spísať s prepravcom škodový zápis a bezodkladne informovať predávajúceho. Právo kupujúceho na reklamáciu tým nie je dotknuté.

6.4 Spolu s tovarom dodá predávajúci faktúru a dodací list.

6.5 Za tovar zodpovedá predávajúci až do jeho prevzatia kupujúcim.

6.6 Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravcom.

6.7 V prípade väčšieho objemu objednávky môže byť tovar dodaný vo viacerých zásielkach, pričom poštovné platí kupujúci ako za jednu zásielku.

7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

7.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

7.2 Výnimky – právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (napr. čerstvé potraviny),
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

7.3 Tovar na vrátenie musí byť:

• nepoškodený,
• nepoužívaný, v pôvodnom obale,
• kompletný vrátane dokladu o kúpe.

7.4 Kupujúci je povinný:

• oznámiť predávajúcemu odstúpenie od zmluvy písomne (e-mailom alebo poštou), uviesť číslo objednávky, dátum kúpy a číslo účtu na vrátenie platby,
• zaslať tovar na adresu predávajúceho (nie na dobierku) najneskôr do 14 dní od odstúpenia,
• náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

7.5 Kupujúci môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár, ktorý je prílohou týchto obchodných podmienok.

7.6 Po splnení podmienok a prevzatí vráteného tovaru predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak; pri platbe kartou bude suma vrátená na platobnú kartu kupujúceho.

7.7 V prípade nesplnenia podmienok nebude odstúpenie akceptované a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho.

8. Záruky a reklamácie

8.1 Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami, Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

8.2 Záručná doba na potraviny je vyznačená ako minimálna doba spotreby na každom výrobku. Na uplatnenie reklamácie postačuje doklad o zakúpení.

8.3 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie spôsobené používaním.

8.4 Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť predávajúcemu s kópiou faktúry a popisom vady.

8.5 Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O vybavení reklamácie informuje kupujúceho e-mailom alebo telefonicky.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

9.2 Prevádzkovateľom osobných údajov je Chillis s.r.o., Liesková 239/4, 949 05 Nitra – Dolné Krškany, IČO: 57098395, e-mail: info@chillis.sk.

9.3 Účel a právny základ spracovania:

• Plnenie kúpnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – spracovanie objednávok, doručenie tovaru, fakturácia, vybavovanie reklamácií.
• Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – účtovné a daňové povinnosti.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – priamy marketing vlastných produktov.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – zasielanie newsletterov, marketingová komunikácia.

9.4 Rozsah spracúvaných údajov: meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail.

9.5 Príjemcovia údajov: osobné údaje sú poskytované tretím stranám len v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky – prepravcom (Slovenská pošta, a.s.; Packeta Slovakia s. r. o.), prevádzkovateľovi platobnej brány (GoPay Czech, odštěpný závod – pri online platbe) a poskytovateľovi fakturačného systému (SuperFaktúra, s.r.o.).

9.6 Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenú právnymi predpismi (účtovné doklady 10 rokov). Údaje spracované na základe súhlasu sa uchovávajú do jeho odvolania.

9.7 Práva kupujúceho: kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov, právo namietať proti spracovaniu a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk).

9.8 Súhlas so zasielaním marketingových oznámení je možné kedykoľvek odvolať e-mailom na info@chillis.sk.

9.9 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na chillis.sk.

10. Alternatívne riešenie sporov

10.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

10.2 Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10.3 Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, tel.: 037/772 02 16, e-mail: nr@soi.sk.

10.4 Kupujúci môže na podanie návrhu využiť platformu riešenia sporov online (ODR) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Tieto obchodné podmienky a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.

11.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na chillis.sk. Na objednávky odoslané pred zmenou sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.

11.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 12. 6. 2026.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát:
Chillis s.r.o., Liesková 239/4, 949 05 Nitra – Dolné Krškany
E-mail: info@chillis.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tovar:

Názov tovaru: _______________
Číslo objednávky: _______________
Dátum objednania: _______________
Dátum prevzatia: _______________

Meno a priezvisko kupujúceho: _______________
Adresa kupujúceho: _______________
IBAN pre vrátenie platby: _______________

Dátum: _______________
Podpis: _______________ (len ak sa formulár podáva v listinnej podobe)